こんにちは、ゆるみみです。
みなさんは家づくりを成功させるには何が必要だと思いますか？家づくりの知識でしょうか？それとも有名な住宅メーカーと契約することでしょうか？
実は、家づくりの大半は「営業マン」に左右されることが多いんです。
私は注文住宅を建てるために2021年11月に積水ハウスと請負契約しましたが、どうしてこのように考えているのか、なぜ営業マンが家づくり成功のカギとなるのか、本記事で解説していきたいと思います。
家づくり成功に必要な要素とは
家づくりは、いい意味でも悪い意味でも「営業マン」に左右される
家づくりの良し悪しって住宅メーカーで決まるんじゃないの？
私もはじめはそう思っていました。もちろんその住宅メーカーの技術でしかできない間取りや機能もたくさんあります。ただ、自分の願いを叶えた家づくりができるかどうかは営業マンによって決まってしまう部分が非常に大きいんです。どういうことなのか、住宅メーカーと営業マンの位置づけを以下にまとめてみました。
| 住宅メーカー | 営業マン |
|---|---|
| あくまでもプラットフォーム（構造・仕組み・設備）を売っている。基本的な家の性能はここで決まる。 | 間取り・デザインの提案をする。住宅メーカーの強みをうまく活かした提案ができるか、お客さんのニーズをうまく引き出し、形にしていけるかは営業マン次第。 |
大手ハウスメーカーから地元の工務店まで大小さまざまな住宅メーカーがありますが、どんなメーカーにも優秀な営業マンと残念ながらそうではない営業マンがいます。住宅メーカーの規模や技術、メーカーイメージだけを見て選ぶのはかなり危険です。その住宅メーカーではどんな営業マンがつくのか、その人は優秀なのかを見極めるようにしてください。優秀な担当者の見極め方はこちらでご紹介します。
建てたい家をイメージして、夫婦で方向性を合わせる
家づくりをしていると必ず直面するのが夫婦間での意見の衝突です。家づくりはとっても大きなライフイベントなので、どれくらいお金をかけたいか、どんな雰囲気の部屋にしたいのか、などお互いに自分の考えがあり、時に夫婦間で譲れない部分が出てくることがあります。夫婦でこのあたりのことを話し合っていないと、打合せ中に険悪な雰囲気になってしまったり、何度も間取り・デザイン修正のお願いが発生してしまいます。そうなると家づくりそのものがストレスに感じてしまったり、最悪スケジュールが後ろ倒しになってしまうこともありえます。
ゆるみみこ私たちも特に予算面では意見が合わずにぶつかったよね
ゆるみみしっかりとお金をかけた家づくりがしたい夫と予算を抑えたい妻・・・
ゆるみみこ営業マンにもどのくらいの予算感で提案すべきか困らせちゃったね。。
ゆるみみもっと初めからちゃんと話し合っておけばよかったな
今ではInstagramやYoutubeなどでたくさんの実例を見ることができます。夫婦で事前にどんな家にしたいかイメージを話し合ったり、デザインや予算感を話し合って認識合わせをしておくことをおすすめします。
余談ですが、以下2名は個人的に家づくりの参考とさせていただきました。二人とも元大手ハウスメーカー営業マンで、家づくりに大切なポイントがたくさん載っているのでよかったら見てみてください。
家づくりでは最初にこれだけはするな！
住宅展示場に行く
家づくりをしようと思ったとき住宅メーカーを比較するために、多くの方はまず住宅展示場が思い浮かぶのではないでしょうか。住宅展示場は一度にいくつも住宅メーカーを見れるのは便利ですが、使い方を間違えると危険です。
住宅展示場では、モデルハウスを見学する際にその時手の空いている営業マンが対応してくれます。そして、基本的にはその営業マンはその住宅メーカーでの今後のあなたの担当者となります。優秀な営業マンはすでにお客さん対応で打合せなどをしていることが多いので、場当たり的な見学で優秀な人に対応してもらえる可能性は低くなります。
相手は営業マンとはいえど人間なので相性もあるため、後から担当者変更をしてもらうこともできなくはありません。ただ後任者もどういう人か分からなかったり、担当者変更したり再度説明を聞くのにもエネルギーや時間を使うため、できれば避けたいところです。そのため、各住宅メーカーについては事前に下調べを行い、本命のメーカーであればあるほど慎重に行動されることをおすすめします。
とりあえず資料請求する
実は住宅メーカーの資料請求も、この時点で自動的に営業マンがつく仕組みになっています。会ったこともないのに営業マンが決まるので、営業マンとの相性や提案力の優劣は運任せとなってしまいます。これって結構リスクだと思いませんか？
資料請求はネットからだれでも気軽にできるので、メーカーからしたらどの程度興味があるかも分からないお客さんに優秀な営業マンの時間を割くわけにはいかないので、これも優秀な営業マンに会うための得策とはいえません。
ここまでで住宅展示場と資料請求についておすすめできない理由を解説してきましたが、もちろん中には優秀な営業マンに出会ったケースもあります。なので、絶対してはいけないのではなく、上記2つの方法をとると優秀な営業マンと出会う確率が少なくなるという事実を知っておくことが重要です。家は一生に一度の大きな買い物です。1％でも良い営業マンを引き当てる確率を上げたい方は、ぜひ住宅展示場と資料請求だけでなく、次に説明する私たちの体験談も参考にしながら行動してみてください。
優秀な営業マンにはどうやって出会ったらいいの？
ここまでは優秀な営業マンがどうして重要か、また優秀な営業マンと出会うためにすべきではないことを解説してきました。ここからは、実際に私たちが優秀な営業マンと出会うために何をしてきたのかをお話したいと思います。
優秀な営業マンの自分なりの理想像を描く
これは、自分の中で「優秀な営業マンとはこういう人である」と定義することです。優秀な営業マンの条件はいろいろな情報があると思いますが、私自身YouTubeや施主ブログで勉強したどり着いた答えは以下です。
「優秀な営業マンの条件」
- 基本的な営業スキルが高い（知識、経験、レスポンス、誠実さ）
- 家づくり自体が大好きな人
- 過去の施主さんの家づくりで魅力的な提案をしている人
「基本的な営業スキル」はいうまでもありませんが、知識や経験だけでなく、人として信頼できそうかどうかもポイントとなります。家を購入するということは、その住宅メーカーや営業マンとも今後長く付き合っていくこととなります。家を建てた後も何年にもわたりその人に任せられる安心感があるかを考えてみてください。
「家づくり自体が大好きな人」は個人的にかなり大切なポイントだと思っています。いい家にするためには家を建てる皆さんが要望を伝えるだけでなく、営業マンも一丸となってどんな家にしたらいいか考えてもらう必要になります。家づくりが好きな営業マンは、自分の家を建てるかのように楽みながら提案してくれるので、クオリティも高く自分たち向けの提案をすることができます。
「過去の施主さんの家づくりで魅力的な提案をしている人」は初対面で判断するのは難しいのですが、営業マンと何度か会ううちに過去どんな家づくりを手掛けたか話を聞けることがあります。優秀な営業マンは過去にも素敵な家づくりに携わっているので、こだわりの家づくりの話を聞けたり、実際に施主さんの家を見せてもらえるよう段取りをしてくれます。この際、営業マンは自信のある家を紹介するケースがほとんどなので、紹介された家に魅力を感じなければ、営業マンとしての提案力が低かったり、あなたの求める家づくりとは方向性が違うと考えたほうがいいでしょう。
一方で、あなたがその家が素敵だと思うのであれば、その営業マンはお客さんのニーズをうまく引き出しこだわりの提案ができると期待してよいでしょう。話の流れで営業マンから過去の施主さんの家について話が出ない場合もあるので、そうした時はぜひこちらから聞いてみてください。
また見学に行ったときの営業マンと施主さんとの関係性に着目してみてください。一見優秀そうに見える営業マンでも契約後に対応が悪くなったという話は残念ながらよく耳にします。もし過去の施主さんとの関係性が良好であれば、最後まで誠実に対応してくれる人だと判断できるでしょう。
こうして私たちは営業マンと出会った！
優秀な営業マンの定義を決めたら、後は出会った営業マンがこの理想像に合うかどうかを判断すればいいだけです。 私たちは優秀な営業マンと出会うためには住宅展示場や資料請求など通常のルート以外の行動が必要だと思ったので、元大手ハウスメーカー営業マンYoutuberであるまかろにおさんの紹介サービスを利用することにしました。
メグリエは最近できたサービスで私のときはまだなかったため、私たちはLINE経由でまかろにおさんに連絡し、営業マンを紹介してもらいました。
ゆるみみYouTubeでの発信内容は信頼できそうだけど、ちょっと怪しいな・・・
こんなことを思いながら、連絡しようかどうしようか1か月間悩みぬいた上で連絡しました。
まかろにおさんからの返事はすぐ来て、その日の夕方には紹介してもらった営業マンから連絡がきました。びっくりするくらい次々と物事が進んでいきました。
実際に紹介された営業マンは若くして展示場の店長であり、ハキハキとした非常に印象の良い人でした。私たちのわがままなお願いにも全く嫌な顔をせず対応、予算に合わせた素敵な提案など、今の私たちの家があるのはこの人のおかげといっても過言ではありません。
おわりに
優秀な営業マンがいかに重要か、どうやって営業マンを見つけたらいいかを解説してきましたがいかがでしたでしょうか。家づくりは一生に一回の大きな買い物なので、たかが営業マンと思わずに利用できるサービスは利用して良い営業マンをゲットしましょう。個人的な感覚としては、家づくりが成功するかの半分以上は営業マンにかかっていると思っています。
今回ご紹介したまかろにおさんの紹介サービスは、後から費用請求があったり怪しい勧誘などは一切なかったので、迷っている方はぜひ候補として検討してみてください。
本記事が、あなたのお役に立つことを願っています。
最後まで読んでいただきありがとうございました！
